88pb-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও নীতির সুযোগ

88pb ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা রক্ষায় দৃঢ়ভাবে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা প্রক্রিয়া করি এবং কোন পরিস্থিতিতে তা ব্যবহার করা হতে পারে।

আপনি যখন 88pb-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ বা অন্য কোনো সংশ্লিষ্ট সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি এই গোপনীয়তা নীতির সাথে সম্মতি জ্ঞাপন করেন। তাই আমরা অনুরোধ করছি এই নীতিটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

এই নীতিটি 88pb-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর সাথে একত্রে পড়া উচিত। উভয় নথিই আমাদের প্ল্যাটফর্মের সাথে আপনার সম্পর্ক নিয়ন্ত্রণ করে।

২ আমরা কী কী তথ্য সংগ্রহ করি

88pb বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে বিস্তারিতভাবে উল্লেখ করা হলো কোন কোন তথ্য এবং কোন পদ্ধতিতে সংগ্রহ করা হয়:

ক) সরাসরি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময় আপনি যে তথ্য স্বেচ্ছায় প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• ইমেইল ঠিকানা
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ঠিকানা সংক্রান্ত তথ্য
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য (bKash, Nagad, Rocket অথবা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বর)

খ) স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্রাউজ করেন বা ব্যবহার করেন, তখন নিম্নলিখিত তথ্যগুলো স্বয়ংক্রিয়ভাবে রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• পৃষ্ঠা দর্শনের ইতিহাস ও সময়কাল
• ক্লিক এবং নেভিগেশন ডেটা
• সেশন কুকিজ ও ট্র্যাকিং টোকেন

গ) গেমিং ও লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং কার্যক্রমের বিবরণ
• জয়-পরাজয়ের রেকর্ড
• বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা গ্রহণের ইতিহাস
• গেমিং সময় ও আচরণগত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

88pb আপনার তথ্য নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

ক) অ্যাকাউন্ট ও সেবা পরিচালনা

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও যাচাই করতে
• লগইন এবং পরিচয় নিশ্চিত করতে
• লেনদেন প্রক্রিয়া করতে — জমা ও উত্তোলন
• বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সক্রিয় করতে
• গ্রাহকসেবা প্রদানে সহায়তা করতে

খ) নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• অ্যাকাউন্টের অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে
• সন্দেহজনক লেনদেন শনাক্ত করতে
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধী বিধি মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি কার্যকর করতে

গ) পরিষেবার উন্নয়ন

• প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা বিশ্লেষণ ও উন্নত করতে
• ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে
• প্রযুক্তিগত ত্রুটি শনাক্ত ও সমাধান করতে
• নতুন বৈশিষ্ট্য ও সুবিধা পরীক্ষা করতে

ঘ) যোগাযোগ ও মার্কেটিং

আপনার সম্মতি সাপেক্ষে, আমরা আপনাকে প্রাসঙ্গিক অফার, প্রমোশন ও আপডেট সম্পর্কে অবহিত করতে পারি। আপনি যেকোনো সময় এই ধরনের যোগাযোগ থেকে বিরত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।

৪ তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

88pb আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

ক) সেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের সেবা পরিচালনায় সহায়তাকারী বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে, যেমন পেমেন্ট গেটওয়ে প্রক্রিয়াকারী ও সাইবার নিরাপত্তা প্রদানকারী। এই অংশীদাররা আমাদের গোপনীয়তা মান মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

খ) আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা

প্রযোজ্য আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবির পরিপ্রেক্ষিতে তথ্য প্রকাশ করতে আমরা আইনগতভাবে বাধ্য হতে পারি।

গ) জরুরি পরিস্থিতি

প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ কার্যক্রম সন্দেহ হলে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে।

৫ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

88pb ওয়েবসাইট ও প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।

ক) অপরিহার্য কুকিজ

এই কুকিজ প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন সংরক্ষণ এবং ফর্ম তথ্য মনে রাখার জন্য এগুলো ব্যবহৃত হয়। আপনি এই কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

খ) কার্যকারিতা কুকিজ

আপনার পছন্দসই ভাষা, ডিসপ্লে সেটিং এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখার জন্য এই কুকিজ ব্যবহার হয়। এগুলো আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও সুবিধাজনক করে তোলে।

গ) বিশ্লেষণ কুকিজ

কোন পৃষ্ঠাগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহার হচ্ছে, কোথায় ব্যবহারকারীরা সমস্যায় পড়ছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিজ ডেটা সংগ্রহ করে। এই তথ্য আমাদের সেবার মান উন্নত করতে সাহায্য করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ মুছলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

88pb আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মান অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত প্রযুক্তি ও পদ্ধতির উপর নির্মিত:

• এসএসএল/টিএলএস এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত তথ্য সর্বোচ্চ মানের এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত।
• ডেটাবেস এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় থাকে যা অননুমোদিত ব্যক্তির পক্ষে পড়া সম্ভব নয়।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: আমাদের সিস্টেমে অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকাতে উন্নত ফায়ারওয়াল ও আক্রমণ শনাক্তকারী সিস্টেম কার্যকর আছে।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে প্রবেশ ও বড় লেনদেনের জন্য দুই-স্তরীয় নিরাপত্তা যাচাইয়ের সুবিধা প্রদান করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা খুঁজে বের করতে নিয়মিত তৃতীয় পক্ষীয় নিরাপত্তা নিরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• প্রশিক্ষিত কর্মীবাহিনী: আমাদের সকল কর্মী গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা বিষয়ক প্রশিক্ষণপ্রাপ্ত এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কর্মরত।

৭ আপনার তথ্য অধিকার

88pb-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো রয়েছে:

ক) তথ্য জানার অধিকার

আপনি জানতে পারেন যে আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি, কীভাবে তা ব্যবহার করা হচ্ছে এবং কতদিন সংরক্ষিত থাকবে। এই তথ্য পেতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

খ) তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্টের বেশিরভাগ তথ্য আপনি নিজেই সেটিংস পেজ থেকে আপডেট করতে পারবেন।

গ) তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি ও নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে আমরা বাধ্য থাকতে পারি।

ঘ) প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

মার্কেটিং যোগাযোগ এবং কিছু বিশ্লেষণমূলক প্রক্রিয়াকরণে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন। আপনার অনুরোধ পেলে আমরা সেই নির্দিষ্ট ব্যবহার বন্ধ করে দেব।

ঙ) তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের ইমেইলে [email protected]এ লিখুন বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

৮ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

88pb আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততদিন পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতদিন এটি প্রয়োজনীয় বলে বিবেচিত হয়। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সম্পূর্ণ প্রোফাইল ও লেনদেন ইতিহাস সংরক্ষিত থাকে।
• অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকতে পারে।
• বিরোধ নিষ্পত্তি বা আইনি কার্যক্রমের সাথে সংশ্লিষ্ট তথ্য সেই প্রক্রিয়া সমাপ্ত না হওয়া পর্যন্ত রাখা হয়।
• মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহারের পর সেই উদ্দেশ্যে তথ্য আর ব্যবহার করা হয় না, তবে রেকর্ডের জন্য সম্মতির ইতিহাস রাখা হতে পারে।
• প্রযোজ্য মেয়াদ শেষে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অজ্ঞাতনামা করা হয়।

৯ নাবালকদের তথ্য সুরক্ষা

88pb কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করে না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তবে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

১০ গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

88pb সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন সেবা বা বৈশিষ্ট্য চালু করা
• আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার পরিবর্তন
• প্রযুক্তিগত উন্নতি বা পরিবর্তন
• শিল্পের সর্বোত্তম অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্য রাখা

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দিয়ে অবহিত করব। পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে।

পরিবর্তনের পরও আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মত। আপনি না মানলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করে।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যেকোনো সমস্যা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সমাধান করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।